はじめまして！

株式会社sizuruwizと株式会社witheraを経営しております、あいめこと申します。

運用代行歴3年で、現在85アカウント運用させていただいております。

本日はよろしくお願いします！

運用代行をするの中で「お約束できる価値」と「お約束できない価値」があります。

まずはその2つを運用代行する前に伝えています。

「クライアントさんの手をあける」ところは「お約束できる価値」です。

例えば、クライアントさんのCanvaを触る手間などですね。

お約束できないのは、コンバージョン数です。

コンバージョン数は、プロダクトやサービスまで足を突っ込まなければ、本当に伸ばすことはできないからです。

もしプロダクトやサービスまで話すことになると、コンサルというものになります。

もめる原因になりやすいため、うちはコンサルしないことを最初に伝えています。

もちろん気づいたことは言わないとおかしいので、

毎月の報告書の中で数字をもとにアドバイスします。

例えば、

「この素材がウケが良かったので、今後はこういう素材をいただくとよりいいかもしれません」

といったテキストだけ残しています。

事実なので、こちらからの提案ではないんですよね。

もしコンサルをするのであればコンサル料をのせるっていうのが筋ですね。

会社さんによって何を運用代行とするのかって結構違うんですよね。

うちとしては、経営者としてフロントで走ってもらうための運用代行だと考えています。

なので、ゴールはフロントの手をあけることなんですよ。

仮にフォロワーさんが伸びたとしても、うちの成果ではなく、クライアント様の成果です。

なのでフォロワー数を伸ばすために運用していますが、

フォロワー数が伸びなかったとしても絶対に怒られないっていうのがうちの仕組みです。

お約束できない部分は、クライアント様にマニュアルをお渡ししています。

マニュアルは、業務の流れや口コミの回収方法といった内容ですね。

そのマニュアルを見た上で、一緒に成果を出しましょうって始めています。

そうですね！

クライアントに成果を出してもらうために、代わりにSNSを運用するというスタンスです。

クライアントさんがするのはフロント活動だけです。

例えば、お客さんと写真を撮ることや商品のことに関してなど、

経営者にしかできないことだけしてもらいます。

・素材の提出

・ネタ出し

・ストーリーズ

の3つです。

ここを外注すると、絶対に伸びないのでクライアントさんにご協力いただいています。

正直、運用代行って任せれば任せるほど、うまくいかないですよね。

完全に外注されると、リアルなコンテンツが出せません。

その結果伸びないので、クライアントにも協力してもらうことが大前提です。

間違いないです。

投げれば投げるほど伸びません。

うちはいただいた素材を美味しく調理するんですよ。

なので、素材を美味しくする方法はお話しますが、

そもそも素材がまずかったら美味しいものはできないことをよく話しています。

まずは「うちに丸投げしすぎるほど伸びない」ことを伝えるところから始まります。

代行をしたら伸びると思っているクライアントさんはそもそもお断りします。

お客さんの声がたまっていくためには、クライアントも動く必要があると考えています。

ストーリーもお願いしています！

お店まで撮影しに行かなければ、生のコンテンツは出せません。

生のコンテンツでないと面白くないなと思っているので、絶対にストーリーはやりません。

素材不足っていうのはフロントで動いてくれていないからなんですよね。

動くたびに自然に出てくるっていうクライアントさんが理想です。

おっしゃる通りです！

「僕もっと素材頑張ります」って言ってくれるクライアントさんだと私もやりやすいですね！

運用代行の数が多いので、クライアントさんをより納得させられるというのもあります。

上手くいっているアカウントを例に伝えられるし、

上手くいっていない理由も自信をもってお伝えすることができます。